Le télétravail en situation ordinaire et en situation de crise sanitaire

Étape 1

Étape 2

Réserver votre formation

• Identifier les enjeux RH du télétravail
• Connaître le cadre juridique du télétravail
• Détecter les points de vigilance pour l’employeur dans la gestion du télétravail
• Agir sur les points clés du télétravail en période de COVID
• Prévenir les risques en santé au travail lié au télétravail

Introduction
• Une situation prolongée de télétravail appelée à évoluer dans le temps

Télétravail : quel cadre juridique ?
• L’Accord National Interprofessionnel sur le télétravail du 26 novembre 2020
a) L’employeur responsable de déterminer les activités éligibles au télétravail

b) Conditions d’accès au télétravail :
1. Double volontariat
2. Formalisation de l’accord
3. Refus de l’employeur
4. Adaptation et réversibilité

c) L’organisation du télétravail :
1. Horaires de travail et contrôle
2. Outils numériques et équipements
3. Frais professionnels
4. Protection de la santé et accidents du travail

d) Adaptation des pratiques managériales

e) Exercice du dialogue social en situation de télétravail

f) Télétravail en cas de circonstances exceptionnelles
1. Anticiper le recours au télétravail
2. Consultation du CSE et information des salariés

Mise en œuvre ou adaptation du télétravail
• Les 5 principaux points de vigilance pour l’employeur

a) L’environnement de travail
1. Environnement domestique
– Pistes de prévention
2. Environnement matériel
– Pistes de prévention
3. Environnement social
– Pistes de prévention

b) Les outils et ressources
4. Dépendance des outils de travail aux outils technologiques
– Pistes de prévention
5. Accès aux applicatifs de travail, des applicatifs adaptés et aux dossiers
– Pistes de prévention
6. Qualité du service support informatique
– Pistes de prévention

c) L’autonomie et la charge de travail
7. Gestion de l’autonomie et de l’organisation personnelle
– Pistes de prévention
8. Maitrise du temps de travail
– Pistes de prévention
9. Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
– Pistes de prévention

d) La relation avec le(la) manageur(e)
1. Réorganisation du travail
– Pistes de prévention
2. Suivi de l’activité
– Pistes de prévention
3. Coexistence des télétravailleur(euse)s et des non-télétravailleur(euse)s
– Pistes de prévention

e) Le collectif de travail
1. Maintien du collectif
– Pistes de prévention
2. Visibilité du télétravailleur(euse)
– Pistes de prévention

Le télétravail en période de COVID
• Les 2 enjeux dans la situation de crise sanitaire actuelle

a) Préserver la santé de chaque salarié(e)

b) Et faciliter le maintien de l’activité.
• Les 10 clés du télétravail en période de COVID
1) Se mettre d’accord ensemble sur le fonctionnement collectif

2) Penser activité de travail plutôt que métier

a) Comment repérer collectivement les activités « télétravaillables » ?
– Méthode d’analyse pour repérer si le télétravail est possible ou non
– Partager les modalités de mise en œuvre avec les salariés concernés

3) Soutenir le travail de management à distance

a) Analyser la charge de travail
1. Les trois dimensions de la charge de travail
– La charge de travail prescrite
– La charge de travail réelle
– La charge de travail subjective

b) Apprendre à réguler la charge de travail ?
1. Exemples de leviers à mobiliser

c) Effectuer un suivi régulier et adapté de l’activité́
1. Préconisations

d) Manager entre contrôle et confiance

4) S’équiper des outils nécessaires pour collaborer à distance

a) Identifier les équipements numériques nécessaires au travail à distance
1. Gestion de documents dématérialisés
2. Organisation de réunions en ligne
3. Outils de dialogue

b) Assurer un accès simple des collaborateur(trice)s aux équipements adaptés
1. Limiter le nombre d’applications numériques nécessaires au travail pour faciliter leur usage par tous
2. Ne pas multiplier les sources d’information
3. Faciliter le partage des règles d’usage des outils numériques

5) Identifier les plages de disponibilité pour échanger

a) Être attentif au risque d’isolement

6) S’aménager une zone de travail dédiée

7) Distinguer temps professionnel et temps personnel

a) Fixer des plages horaires et s’y tenir

8) Se déconnecter et prendre des pauses

a) Être attentif au risque lié à l’hyper-connexion au travail

b) Prévention du risque sédentaire

9) Revisiter le fonctionnement collectif

a) Maintenir le collectif de travail

b) Comment animer le collectif de travail à distance ?

c) Mettre en place des boucles de rétroactions

10) Garder des temps de convivialité virtuelle

a) Participer à des temps d’échanges informels en visioconférence pour maintenir les relations avec les collègues

b) Échanges interpersonnels pour prendre des nouvelles

Prévenir les risques en santé au travail lié au télétravail
• Les 2 types de risques présents
a) Les risques physiques
1. Troubles musculosqueletiques (TMS)
2. Fatigue visuelle
3. Dangers du travail sédentaire

b) Les risques psychologiques
1. Détresse psychologique
2. Stress
3. Charge mentale
4. Isolement
5. Culpabilisation
6. Addictions
7. Managers à haut risque
• Les préconisations
• Actualisation du DUERP
• Le rôle des représentants du personnel
• Les points positifs du télétravail

Questions /réponses et Synthèse

Les +
• Formation pragmatique et opérationnelle centrée sur réalité des participant(e)s
• Formation prenant en compte les évolutions conventionnelles récentes.