Étape 1

Objectifs de la formation


Comprendre les enjeux et l’importance de la fonction de recouvrement
Intégrer de nouvelles techniques en matière de recouvrement téléphonique
Gagner du temps au travers de l’organisation du recouvrement
Négocier efficacement les paiements
Être capable d’identifier les signes avant-coureurs de difficultés du client

Programme de formation


Les enjeux de la fonction crédit client dans L’entreprise
• Les enjeux financiers
• Les enjeux commerciaux du poste clients

La valorisation des enjeux en termes de cash et de rentabilité
• L’impact financier de la sinistralité
• L’impact du délai de paiement supporté

Les principaux ressorts de leur optimisation
• Les actions sur le délai de règlement contractuel
• Les actions sur les retards de règlement : l’organisation du recouvrement

Les principales causes de défaillance d’entreprises
• Les causes financières de défaillance d’entreprise
• Les causes non financières
• Les clignotants à surveiller

Les principaux tableaux de bord du service crédit
• Le DSO
• Le taux de sinistralité
• Le tableau de suivi du recouvrement…

L’organisation d’un service crédit et recouvrement
• Les trois principaux sous-processus
• Les principales étapes du cycle

Position et profil du Crédit manager
• La position hiérarchique
• Les relations internes et externes
• La relation avec le service commercial

Les notions d’encours, de risque et le plafond de crédit
• Différence entre le solde, l’encours et le risque
• La notion de risque global et risque clients

Définir une politique crédit et mettre en place les procédures adéquates
• Les paramètres à intégrer : Stratégie, marché, concurrence…

Sécuriser les transactions
• Les différents modes de paiement disponibles et leurs spécificités

L’importance des conditions générales de vente
• Les points clé des CGV dans une optique Crédit Management

Les textes de loi à maîtriser
• La LME 2009, son apport et ses contraintes

Points forts :
Une couverture globale de la fonction, depuis les enjeux majeurs jusqu’à l’évocation de chacun des sous-processus que recouvre la gestion du risque clients.

Intervenant pressenti

Jean-Luc B.

Consultant/Formateur

Après près de 20 années passées au sein d’entreprises internationales où il occupé successivement des fonctions de Crédit Manager, directeur du développement commercial puis Directeur Général France, Jean-Luc B. à créer son propre cabinet de conseil/Formation en 1998.
Spécialisé en gestion / finance d’entreprise, il intervient tant que formateur où consultant dans des entreprises et secteurs d’activité très variés.
Il est titulaire d’un DECS.

Durée
14h00 – 2 jours

Prix
1300 euros HT

Formation :
MF-GF2211
Date :
28-29 avril - 1-2 juil. et 15-16 nov. 2021
Horaires :
8H30 – 16H30
Lieu :
Guadeloupe, Guyane, Martinique
Taille groupe :
8 à 15 en présentiel et 4 à 20 en distanciel
Nombre de sessions :
selon la taille du groupe
Public :
• Directeur financiers, Contrôleurs de gestion, toute personne promue à cette fonction où en recherche de l’optimiser
Pré-requis :
Aucun

Méthodes pédagogiques

• Nos formations sont jalonnées de cas pratiques et d’exemples concrets, alliés à des connaissances techniques. • Notre pédagogie favorise l’interactivité entre participants et intervenants. • Un support vous est remis entre 48h et 72h par voie électronique avant le début de la formation.

Suivi et évaluation

• Feuille d’émargement à signer par les participants et l’intervenant par demi-journée de formation
• Evaluation de l’action de formation à chaud
• Remise d’une attestation individuelle de formation sur demande

Contactez nous au :
+596 (0) 6 96 33 15 45

Durée
14h00 – 2 jours

1300 euros HT

Date :
28-29 avril - 1-2 juil. et 15-16 nov. 2021
Horaires :
8H30 – 16H30
Lieu :
Guadeloupe, Guyane, Martinique
Taille groupe :
8 à 15 en présentiel et 4 à 20 en distanciel
Nombre de sessions :
selon la taille du groupe
Public :
• Directeur financiers, Contrôleurs de gestion, toute personne promue à cette fonction où en recherche de l’optimiser
Pré-requis :
Aucun

Méthodes pédagogiques

• Nos formations sont jalonnées de cas pratiques et d’exemples concrets, alliés à des connaissances techniques. • Notre pédagogie favorise l’interactivité entre participants et intervenants. • Un support vous est remis entre 48h et 72h par voie électronique avant le début de la formation.

Suivi et évaluation

• Feuille d’émargement à signer par les participants et l’intervenant par demi-journée de formation
• Evaluation de l’action de formation à chaud
• Remise d’une attestation individuelle de formation sur demande

Contactez nous au :
+596 (0) 6 96 33 15 45

Étape 1

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Comprendre les enjeux et l’importance de la fonction de recouvrement
Intégrer de nouvelles techniques en matière de recouvrement téléphonique
Gagner du temps au travers de l’organisation du recouvrement
Négocier efficacement les paiements
Être capable d’identifier les signes avant-coureurs de difficultés du client

Programme de formation


Les enjeux de la fonction crédit client dans L’entreprise
• Les enjeux financiers
• Les enjeux commerciaux du poste clients

La valorisation des enjeux en termes de cash et de rentabilité
• L’impact financier de la sinistralité
• L’impact du délai de paiement supporté

Les principaux ressorts de leur optimisation
• Les actions sur le délai de règlement contractuel
• Les actions sur les retards de règlement : l’organisation du recouvrement

Les principales causes de défaillance d’entreprises
• Les causes financières de défaillance d’entreprise
• Les causes non financières
• Les clignotants à surveiller

Les principaux tableaux de bord du service crédit
• Le DSO
• Le taux de sinistralité
• Le tableau de suivi du recouvrement…

L’organisation d’un service crédit et recouvrement
• Les trois principaux sous-processus
• Les principales étapes du cycle

Position et profil du Crédit manager
• La position hiérarchique
• Les relations internes et externes
• La relation avec le service commercial

Les notions d’encours, de risque et le plafond de crédit
• Différence entre le solde, l’encours et le risque
• La notion de risque global et risque clients

Définir une politique crédit et mettre en place les procédures adéquates
• Les paramètres à intégrer : Stratégie, marché, concurrence…

Sécuriser les transactions
• Les différents modes de paiement disponibles et leurs spécificités

L’importance des conditions générales de vente
• Les points clé des CGV dans une optique Crédit Management

Les textes de loi à maîtriser
• La LME 2009, son apport et ses contraintes

Points forts :
Une couverture globale de la fonction, depuis les enjeux majeurs jusqu’à l’évocation de chacun des sous-processus que recouvre la gestion du risque clients.

Intervenant pressenti

Jean-Luc B.

Consultant/Formateur

Après près de 20 années passées au sein d’entreprises internationales où il occupé successivement des fonctions de Crédit Manager, directeur du développement commercial puis Directeur Général France, Jean-Luc B. à créer son propre cabinet de conseil/Formation en 1998.
Spécialisé en gestion / finance d’entreprise, il intervient tant que formateur où consultant dans des entreprises et secteurs d’activité très variés.
Il est titulaire d’un DECS.

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