Objectifs de la formation
Développer / conforter ses pratiques de conduite d’entretien avec ses collaborateurs.
Programme de formation
- Maîtriser les points clés en matière de communication interpersonnelle : composantes, registres, écoute active, empathie, congruence et synchronisation.
- Connaître les modèles et les outils essentiels : AT, CNV, DESC…
- Savoir repérer les drivers du collaborateur.
- Savoir faire preuve d’assertivité et garder la main avec les techniques de négociation
- S’approprier les 5 phases clés de la conduite d’un entretien managérial : préparation, introduction, échange, conclusion, suivi.
- Appliquer les principes généraux pour la conduite des entretiens : les 3C (Confiance – Coopération – Co construction).
- L’entretien annuel et l’entretien professionnel.
- L’entretien de motivation.
- L’entretien de recadrage.
- L’entretien de médiation / gestion de conflit.
Intervenant
Denis F. Consultant / Formateur RH
Lieu
En centre, En entreprise, A distance
Méthodes pédagogiques
Nos Consultants/formateurs alternent théorie, partage de savoir-faire et exercices pratiques basés sur des cas réels.
Nos méthodes d’animation facilitent les débats et échanges entre participants et intervenants
Le contenu de cette formation est susceptible d’adaptation en fonction du niveau et des besoins des participants identifiés en cours de session
Un support est remis en présentiel le jour de la formation et en distanciel après la formation.
Suivi et évaluations via la plateforme DIGIFORMA
Un lien d’accès sera transmis à chaque participant avant la formation afin de réceptionner les documents suivants :
- Feuille d’émargement à signer par ½ journée et par jour par chaque apprenant.
- Un questionnaire d’évaluation (à chaud et à froid) de la perception de la formation sera complété par les participants en fin de session.
- Un certificat individuel de réalisation de l’action de formation et une attestation d’assiduité sont adressés à chaque participant à l’issue de la formation.
800 € HT
7h00 – 1 jour
Date : Nous consulter
8H30 – 16H30
Guadeloupe, Guyane, Martinique
8 à 15 en présentiel
3 à 20 en distanciel
Tout manager
Pré-requis : Aucun
